© 2025 ROBEAUTY
На зв'язку буднями з 9:00 до 22:00
В суботу та неділю з 11:00 до 20:00
В суботу та неділю з 11:00 до 20:00
O společnosti:
Global Trendline Sp.z o.o.
Krakow,Rynek Glowny 28, Poland
VAT NUMBER:PL 6762563911
E-mail: info@robeauty.eu
OBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Vítejte na webových stránkách https://cz.robeauty.eu/, které spravuje firma Global Trendline Sp. z o.o. (dále jen: firma). Webové stránky byly vytvořeny za účelem informování Global Trendline Sp. z o.o. širší veřejnosti o firmě a jejích službách. Prosíme vás, abyste jako návštěvník našich webových stránek dodržoval všechny níže uvedené podmínky. Prohlížením nebo používáním těchto webových stránek potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, že jim rozumíte a že s nimi souhlasíte a plně přijímáte.
Majitel webových stránek se s náležitou péčí pokusí zajistit přesnost a aktuálnost informací na webových stránkách. Zároveň si vyhrazuje právo měnit obsah webových stránek nebo jejich doplňování ukončit kdykoli, bez jakéhokoli předchozího oznámení, a nepřebírá žádnou odpovědnost za opětovné obnovení webových stránek. Majitel webových stránek může také kdykoli a bez jakéhokoli oznámení změnit služby, výrobky, ceny nebo programy popsané na těchto webových stránkách. Před použitím údajů z webových stránek ověřte přesnost informací ve firmě. Použití ochranné známky majitele webových stránek je povoleno pouze po předchozím souhlasu majitele webových stránek. Veškeré texty, fotografie a ostatní obsahy, které jsou na webových stránkách znázorněny, shromáždil a upravil majitel webových stránek a jedná se pouze informativní údaji shromážděné za účelem prezentace služeb firmy Global Trendline Sp. z o.o..
INTERNETOVÝ OBCHOD https://cz.robeauty.eu/
Všeobecné podmínky internetového obchodu jsou sepsány podle Zákon o ochraně spotřebitele Polské republiky , Zákona o ochraně osobních údajů Polské republiky (RODO), Obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a Zákona o elektronických komunikacích Polské republiky (PKE) a zohledňují i mezinárodní kodexy elektronického obchodu.
Všeobecné obchodní podmínky stanovují provozování internetového obchodu, práva a povinnosti uživatele a internetového obchodu a upravují obchodní vztah mezi internetovým obchodem a zákazníkem. Zákazníka zavazují všeobecné podmínky, které jsou platné v okamžiku nákupu (odeslání internetové objednávky). Uživatel je při odeslání objednávky vždy obzvlášť pozorný na všeobecné obchodní podmínky a odesláním objednávky potvrdí své seznámení s nimi.
Nákup v internetovém obchodě https://cz.robeauty.eu/ je možný s registrací. Při registraci návštěvník získá uživatelské jméno, které je shodné s adresou jeho e-mailu a heslo. Registrací se návštěvník stane uživatelem internetového obchodu.
CENY
Veškeré ceny v internetovém obchodě https://cz.robeauty.eu/ jsou uvedeny v CZK a jsou včetně 21 % VAT. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky a nemají předem stanovenou platnost. Nabídka platí do odvolání. Slevy a akce se zpravidla nesčítají.
I přes mimořádné úsilí zajistit co nejaktuálnější a nejpřesnější informace se může stát, že je informace o ceně chybná. V tom případě nebo v případě, že se cena zboží změní během zpracování objednávky, umožní firma zákazníkovi odstoupení od nákupu.
ZPŮSOB PLATBY
Internetový obchod umožňuje následující způsoby platby:
Kupující je kromě kupní ceny za objednané výrobky povinen uhradit i veškeré poplatky za doručování při převzetí zboží s výjimkou objednání jednotlivého zboží, které má u popisu poznámku: »poštovné zahrnuto v ceně« nebo »doprava zdarma«.
K doručení objednávek na území České republiky používáme zásilkovou službu České pošty. Objednané výrobky vám doručí na adresu, kterou jste uvedli jako doručovací adresu a při platbě na dobírku si zaúčtují provizi za platbu složenkou podle ceníku České Pošty (u bezhotovostní platby tento poplatek není). Doručení probíhá většinou dopoledne. . V případě zasílání výrobků do zemí Evropské unie je k výpočtu provize použit ceník zásilkové služby, která zásilku převzala.
Očekávané datum dodání je od 7 do 14 pracovních dnů, počítáno od okamžiku vyřízení objednávky . Pokud objednané zboží není na skladě, prodávající se zavazuje dodat zboží do 30 dnů od nákupu zboží
VÝDEJ FAKTUR
Tento internetový obchod je maloobchodním obchodem, se zaměřením na prodeji konečnýmspotřebitelům (B2C). Umožňujeme tak prodej B2C prostřednictvím našich internetových obchodů a ne nabízíme možnost výdeje faktur právním osobám. V případě, že chcete s naší společností navázat vztah B2B a koupit větší množství zboží (MOQ = 20 kusů), kontaktujte prosím náš velkoobchod na e-mailu info@robeauty.eu
OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A POSTUP NÁKUPU
Kupující může požadované zboží objednat telefonicky, e-mailem nebo zakoupením v internetovém obchodě. V případě internetového nákupu se musí návštěvník internetového obchodu registrovat jako uživatel. Po registraci může uživatel zahájit proces objednání. Kupující má před potvrzením objednávky možnost objednávku zkontrolovat a zadat opravu vybraných výrobků a množství vybraných výrobků. Po potvrzení nákupu může kupující opravy objednávky upravit oznámením e-mailem nebo telefonicky ve firmě Global Trendline Sp. z o.o., avšak pouze do okamžiku, kdy je zboží odesláno.
Postup nákupu:
1 krok: Kupující se v nabídce internetového obchodu vybere požadované zboží a množství a výběr potvrdí kliknutím na tlačítko »vložit do košíku«. V případě nákupu několika různých výrobků se proces u každého zboží opakuje. Jakmile je výběr zboží ukončen, má kupující k dispozici kontrolu shrnutí objednávky. Po kontrole obsahu objednávky výběr potvrdí kliknutím na tlačítko »ukončit nákup«. Aplikace bude od uživatele požadovat zadání uživatelského jména a hesla nebo registraci. Po provedené registraci je proces nákupu ukončen volbou způsobu dopravy a platby a kliknutím na tlačítko »potvrdit objednávku«.
2 krok: Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mailem oznámení, že je objednávka přijata. V tomto kroku má kupující znovu možnost obsah objednávky zkontrolovat. Pro případ chyb při nákupu má kupující k dispozici i možnost zrušení objednávky. Kupující může objednávku zrušit ve lhůtě 2 hodin po odeslání objednávky e-mailem nebo telefonicky. V případě zrušení e-mailem je ve zprávě potřeba povinně uvést následující údaje: v předmětu zprávy: Zrušení objednávky; a v obsahu zprávy: a) název výrobku b) jméno a příjmení kupujícího a c) adresu kupujícího.
3 krok: Pokud kupující objednávku nezruší, jde objednávka do dalšího zpracování u prodejce. Prodejce po převzetí ověří dostupnost objednaného zboží a objednávku potvrdí nebo s odůvodněním zamítne. Při potvrzení objednávky prodejce kupujícího e-mailem informuje o předpokládaném termínu doručení. Pokud je zboží skladem, prodejce ve lhůtě 3 pracovních dní zboží vhodně zabalí a balík odešle adresátovi. Společně s objednaným zbožím obdrží kupující i fakturu.
Kupní smlouva mezi poskytovatelem a kupujícím je uzavřena ve chvíli, kdy kupující objednávku potvrdí (kupující obdrží e-mail o stavu Objednávka potvrzena). Od této chvíle jsou veškeré ceny a další podmínky nákupu fixní a platí jak pro poskytovatele, tak pro kupujícího. Kupní smlouva je v elektronické podobě uložena na serveru firmy.
Registraci může uživatel kdykoliv zrušit. To provede tak, že písemným prohlášením prodejci sdělí zrušení registrace. Před podáním prohlášení o zrušení registrace musí uživatel prodejci uhradit veškeré případné doposud neuhrazené závazky.
Bezpečnostní upozornění k použití všech výrobků.
Před použitím každého výrobku je nutné si přečíst návod k použití. Každý výrobek je potřeba před použitím bezpečným způsobem vyzkoušet. Pokud nejste zcela jisti, jakým způsobem výrobek vyzkoušet nebo nejste přesvědčeni, zda je výrobek bezpečný pro použití a může způsobit materiální škodu nebo újmu na zdraví lidí, vás žádáme, abyste výrobek nepoužívali, informovali o tom prodejce a výrobek mu vrátili. Všechny výrobky používejte dle vlastního posouzení a na vlastní odpovědnost.
Snažíme se o co nejpodrobnější a nejsprávnější popis výrobků a obrázků. I přesto nemůžeme zajistit, že jsou všechny uvedené informace o výrobcích a jejich obrázky zcela přesné.
Zboží zakoupené Uživatelem se může mírně lišit od produktů nabízených Prodávajícím na webových stránkách, stejně jako se může mírně lišit od produktu uvedeného na fotografiích zahrnutých v nabídce na webových stránkách Prodávajícího, při zachování funkcí a základních funkcí zaručených výrobcem produkt. “
V případě nejasností ověřte přesnost informací u prodejce.
PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY
U smluv uzavřených na dálku nebo uzavřených mimo obchodní prostory má spotřebitel podle (OPK) právo nás do 14 dní informovat, že od smlouvy odstupuje, aniž by musel uvést důvod svého rozhodnutí. Spotřebitel je fyzická osoba, jež nabývá nebo používá zboží a služby pro účely, které se netýkají jeho profesionální nebo podnikatelské činnosti. Možnost odstoupení od smlouvy podle (OPK) tedy NEPLATÍ pro právnické osoby.
Kupující, který od smlouvy nebo objednávky odstoupí, musí zboží vrátit nepoškozené v originálním obalu a v nezměněném množství. V případě, že prodejce zjistí, že je vrácené zboží poškozeno nebo že vrácené množství nesouhlasí, má prodejce právo odstoupení od smlouvy zamítnout a kupující je povinen uhradit i případnou vzniklou škodu.
Právo odstoupit od smlouvy nemáte v následujících případech:
- pokud zboží nebo příslušenství není vráceno v originálním nepoškozeném obalu a v nezměněném množství;
- pokud je poškozena nebo zlomena bezpečností plomba na zboží;
- pokud je poškozen nebo chybí návod a záruční list zboží;
- při dodání zboží, které je kvůli své povaze neoddělitelně smícháno s jinými předměty;
- při dodání modelů, které jsou částečně nebo zcela složeny spotřebitelem;
- při zakoupení výrobků k jednorázovému použití, rezervních a náhradních dílů.
Oznámení o odstoupení můžete předložit firmě s jednoznačným prohlášením, z něhož jasně vyplývá, že od smlouvy odstupujete.
Oznámení o odstoupení nám můžete poslat:
Pokud jste zboží už obdrželi a od smlouvy odstoupíte, musíte zboží do 14 dní po oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit na naši adresu. Má se za to, že jste zboží vrátili včas, pokud ho pošlete před uplynutím 14–denní lhůty k vrácení. Výrobky musíte vrátit nepoškozené v nezměněném množství a v originálním, nepoškozeném obalu. Poškozené výrobky, výrobky ve změněném množství a výrobky v neoriginálním nebo poškozeném obalu není možné vrátit. Výrobky vraťte jako balíkovou zásilku, ne jako dopis. K výrobkům, které se vracejí, musí být přiložena kopie faktury, budeme rádi, pokud nám vyplníte také formulář pro vrácení zboží na zadní straně faktury, abychom celý proces realizovali rychleji. V případě odstoupení od smlouvy hradíte pouze náklady vrácení zboží.
Pokud jste objednané zboží již zaplatili, vrátíme vám všechny přijaté platby, které jste provedli z důvodu objednávky obratem, respektive nejpozději do 14 dní po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.
Pokud jste zboží již obdrželi a od smlouvy odstoupíte, musíte zboží vrátit do 14 dní po oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení přijatých plateb v tomto případě pozdržíme do převzetí vráceného zboží nebo dokud nám nepředložíte doklad, že jste zboží poslali zpět. Přijaté platby vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu, pokud si nepřejete odlišný způsob vrácení. Nejrychlejší a nejjednodušší způsob vrácení je na váš běžný účet (osobní účet). V případě, že se pro takový způsob vrácení rozhodnete, prosíme, abyste nám sdělili číslo osobního účtu nebo ho vyplnili do formuláře pro vrácení zboží na zadní straně faktury.
Doporučujeme, abyste nás před vrácením informovali po e-mailu nebo nám zavolali na telefonní číslo, abychom se na nejlepším způsobu vrácení dohodli.
Pokud výrobek správně nefunguje nebo nefunguje podle vašich očekávání, prosíme, abyste zavolali naši technickou službu na telefonní číslo, kde vám naši poradci mohou s potřebným vysvětlením pomoci. Tímto způsobem zabráníte případnému chybnému použití výrobku a poškození samotného výrobku i případnému poškození jiných věcí.
U výrobků, u nichž zjistíme, že byly poškozeny z důvodu nesprávného nebo nevhodného použití, respektive zacházení, které není nezbytné ke zjištění povahy, vlastnosti a fungování zboží, nebudeme moci reklamaci zohlednit. Pokud budete chtít takový výrobek po zamítnutí reklamace znovu převzít, zašleme vám ho a k tomu vyúčtujeme poplatky spojené s doručením takového výrobku, takový výrobek můžete převzít i na naší adrese.
VADNÉ PLNĚNÍ
Prodejce musí kupujícímu předat zboží podle smlouvy a odpovídá za své vadné plnění.
Kdy vadné plnění nastává:
- pokud věc nemá vlastnosti, které jsou potřebné k jejímu normálnímu použití nebo provozu;
- pokud věc nemá vlastnosti, které jsou potřebné ke speciálnímu použití, k němuž ho kupující kupuje, a které byly prodejci známy, respektive by mu měly být známy;
- pokud věc nemá vlastnosti a charakteristiky, které byly výslovně nebo mlčky dohodnuty, respektive předepsány;
- pokud prodejce předl věc, která nesouhlasí se vzorkem nebo modelem, ledaže byl vzorek nebo model ukázán pouze z důvodu oznámení.
Způsobilost zboží k normálnímu použití se posuzuje podle obvyklého zboží stejného druhu a s přihlédnutím k jakýmkoli prohlášením prodejce o charakteristikách zboží, které uvedl prodejce nebo výrobce zejména v propagaci, prezentaci výrobku nebo uvedením na zboží samotném. Pro odpovědnost za vadné plnění se používají ustanovení zákona, který upravuje závazkové vztahy.
Jak se vadné plnění uplatňuje?
Kupující může svá práva z titulu vadného plnění uplatňovat, pokud nás o vadě informuje ve lhůtě dvou měsíců ode dne, kdy byla vada zjištěna. Kupující musí v oznámení o vadě vadu přesněji popsat a umožnit nám, abychom věc zkontrolovali. Oznámení o vadě nám může kupující sdělit osobně, přičemž mu musíme vydat potvrzení, nebo ho pošle do prodejny, kde byla věc zakoupena, nebo zástupci prodejce, s nímž uzavřel smlouvu.
Kdy prodejce za vadné plnění neodpovídá?
Prodejce neodpovídá za vadné plnění u zboží, které se objeví po uplynutí dvou let, kdy byla věc předána. Pokud je předmětem smlouvy mezi prodejcem a kupujícím použitá věc, neodpovídáme za vadné plnění u zboží, které se objeví po uplynutí jednoho roku, kdy byla věc předána. Má se za to, že vadné plnění existovala již v době předání, pokud se objeví ve lhůtě šesti měsíců od předání.
ZÁRUKA
V případě, že vaše zboží nefunguje správně, můžete uplatňovat záruku. Na všechny elektronická zařízení v naší nabídce máme záruku 24 měsíců. Záruka běží od data převzetí zboží. Záruku můžete uplatňovat se záručním listem, fakturou a dalšími dokumenty, které jsou uvedeny na faktuře. Záruka neplatí v případě:
- fyzického poškození;
- opotřebení z důvodu použití;
- závad, které vzniknou z důvodu chybného, neodpovídajícího a nedbalého používání zboží.
- Pokud oprava trvá více než 45 dní, vyměníme vám výrobek za nový, pokud to není možné, vrátíme vám plnou kupní cenu za výrobek.
Tento jednací řád je účinný od 01.05.2023
Global Trendline Sp.z o.o.
Krakow,Rynek Glowny 28, Poland
VAT NUMBER:PL 6762563911
E-mail: info@robeauty.eu
OBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Vítejte na webových stránkách https://cz.robeauty.eu/, které spravuje firma Global Trendline Sp. z o.o. (dále jen: firma). Webové stránky byly vytvořeny za účelem informování Global Trendline Sp. z o.o. širší veřejnosti o firmě a jejích službách. Prosíme vás, abyste jako návštěvník našich webových stránek dodržoval všechny níže uvedené podmínky. Prohlížením nebo používáním těchto webových stránek potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, že jim rozumíte a že s nimi souhlasíte a plně přijímáte.
Majitel webových stránek se s náležitou péčí pokusí zajistit přesnost a aktuálnost informací na webových stránkách. Zároveň si vyhrazuje právo měnit obsah webových stránek nebo jejich doplňování ukončit kdykoli, bez jakéhokoli předchozího oznámení, a nepřebírá žádnou odpovědnost za opětovné obnovení webových stránek. Majitel webových stránek může také kdykoli a bez jakéhokoli oznámení změnit služby, výrobky, ceny nebo programy popsané na těchto webových stránkách. Před použitím údajů z webových stránek ověřte přesnost informací ve firmě. Použití ochranné známky majitele webových stránek je povoleno pouze po předchozím souhlasu majitele webových stránek. Veškeré texty, fotografie a ostatní obsahy, které jsou na webových stránkách znázorněny, shromáždil a upravil majitel webových stránek a jedná se pouze informativní údaji shromážděné za účelem prezentace služeb firmy Global Trendline Sp. z o.o..
INTERNETOVÝ OBCHOD https://cz.robeauty.eu/
Všeobecné podmínky internetového obchodu jsou sepsány podle Zákon o ochraně spotřebitele Polské republiky , Zákona o ochraně osobních údajů Polské republiky (RODO), Obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a Zákona o elektronických komunikacích Polské republiky (PKE) a zohledňují i mezinárodní kodexy elektronického obchodu.
Všeobecné obchodní podmínky stanovují provozování internetového obchodu, práva a povinnosti uživatele a internetového obchodu a upravují obchodní vztah mezi internetovým obchodem a zákazníkem. Zákazníka zavazují všeobecné podmínky, které jsou platné v okamžiku nákupu (odeslání internetové objednávky). Uživatel je při odeslání objednávky vždy obzvlášť pozorný na všeobecné obchodní podmínky a odesláním objednávky potvrdí své seznámení s nimi.
Nákup v internetovém obchodě https://cz.robeauty.eu/ je možný s registrací. Při registraci návštěvník získá uživatelské jméno, které je shodné s adresou jeho e-mailu a heslo. Registrací se návštěvník stane uživatelem internetového obchodu.
CENY
Veškeré ceny v internetovém obchodě https://cz.robeauty.eu/ jsou uvedeny v CZK a jsou včetně 21 % VAT. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky a nemají předem stanovenou platnost. Nabídka platí do odvolání. Slevy a akce se zpravidla nesčítají.
I přes mimořádné úsilí zajistit co nejaktuálnější a nejpřesnější informace se může stát, že je informace o ceně chybná. V tom případě nebo v případě, že se cena zboží změní během zpracování objednávky, umožní firma zákazníkovi odstoupení od nákupu.
ZPŮSOB PLATBY
Internetový obchod umožňuje následující způsoby platby:
- Platba na dobírku – kupující zaplatí doručovateli v hotovosti, jakmile objednané zboží doručí na adresu kupce.
- Bezhotovostní platbou na běžný účet prodejce.
- Platba za zboží předem je možná pouze po předchozí dohodě a pro objednávky v hodnotě nad 200 €.
Kupující je kromě kupní ceny za objednané výrobky povinen uhradit i veškeré poplatky za doručování při převzetí zboží s výjimkou objednání jednotlivého zboží, které má u popisu poznámku: »poštovné zahrnuto v ceně« nebo »doprava zdarma«.
K doručení objednávek na území České republiky používáme zásilkovou službu České pošty. Objednané výrobky vám doručí na adresu, kterou jste uvedli jako doručovací adresu a při platbě na dobírku si zaúčtují provizi za platbu složenkou podle ceníku České Pošty (u bezhotovostní platby tento poplatek není). Doručení probíhá většinou dopoledne. . V případě zasílání výrobků do zemí Evropské unie je k výpočtu provize použit ceník zásilkové služby, která zásilku převzala.
Očekávané datum dodání je od 7 do 14 pracovních dnů, počítáno od okamžiku vyřízení objednávky . Pokud objednané zboží není na skladě, prodávající se zavazuje dodat zboží do 30 dnů od nákupu zboží
VÝDEJ FAKTUR
Tento internetový obchod je maloobchodním obchodem, se zaměřením na prodeji konečnýmspotřebitelům (B2C). Umožňujeme tak prodej B2C prostřednictvím našich internetových obchodů a ne nabízíme možnost výdeje faktur právním osobám. V případě, že chcete s naší společností navázat vztah B2B a koupit větší množství zboží (MOQ = 20 kusů), kontaktujte prosím náš velkoobchod na e-mailu info@robeauty.eu
OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A POSTUP NÁKUPU
Kupující může požadované zboží objednat telefonicky, e-mailem nebo zakoupením v internetovém obchodě. V případě internetového nákupu se musí návštěvník internetového obchodu registrovat jako uživatel. Po registraci může uživatel zahájit proces objednání. Kupující má před potvrzením objednávky možnost objednávku zkontrolovat a zadat opravu vybraných výrobků a množství vybraných výrobků. Po potvrzení nákupu může kupující opravy objednávky upravit oznámením e-mailem nebo telefonicky ve firmě Global Trendline Sp. z o.o., avšak pouze do okamžiku, kdy je zboží odesláno.
Postup nákupu:
1 krok: Kupující se v nabídce internetového obchodu vybere požadované zboží a množství a výběr potvrdí kliknutím na tlačítko »vložit do košíku«. V případě nákupu několika různých výrobků se proces u každého zboží opakuje. Jakmile je výběr zboží ukončen, má kupující k dispozici kontrolu shrnutí objednávky. Po kontrole obsahu objednávky výběr potvrdí kliknutím na tlačítko »ukončit nákup«. Aplikace bude od uživatele požadovat zadání uživatelského jména a hesla nebo registraci. Po provedené registraci je proces nákupu ukončen volbou způsobu dopravy a platby a kliknutím na tlačítko »potvrdit objednávku«.
2 krok: Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mailem oznámení, že je objednávka přijata. V tomto kroku má kupující znovu možnost obsah objednávky zkontrolovat. Pro případ chyb při nákupu má kupující k dispozici i možnost zrušení objednávky. Kupující může objednávku zrušit ve lhůtě 2 hodin po odeslání objednávky e-mailem nebo telefonicky. V případě zrušení e-mailem je ve zprávě potřeba povinně uvést následující údaje: v předmětu zprávy: Zrušení objednávky; a v obsahu zprávy: a) název výrobku b) jméno a příjmení kupujícího a c) adresu kupujícího.
3 krok: Pokud kupující objednávku nezruší, jde objednávka do dalšího zpracování u prodejce. Prodejce po převzetí ověří dostupnost objednaného zboží a objednávku potvrdí nebo s odůvodněním zamítne. Při potvrzení objednávky prodejce kupujícího e-mailem informuje o předpokládaném termínu doručení. Pokud je zboží skladem, prodejce ve lhůtě 3 pracovních dní zboží vhodně zabalí a balík odešle adresátovi. Společně s objednaným zbožím obdrží kupující i fakturu.
Kupní smlouva mezi poskytovatelem a kupujícím je uzavřena ve chvíli, kdy kupující objednávku potvrdí (kupující obdrží e-mail o stavu Objednávka potvrzena). Od této chvíle jsou veškeré ceny a další podmínky nákupu fixní a platí jak pro poskytovatele, tak pro kupujícího. Kupní smlouva je v elektronické podobě uložena na serveru firmy.
Registraci může uživatel kdykoliv zrušit. To provede tak, že písemným prohlášením prodejci sdělí zrušení registrace. Před podáním prohlášení o zrušení registrace musí uživatel prodejci uhradit veškeré případné doposud neuhrazené závazky.
Bezpečnostní upozornění k použití všech výrobků.
Před použitím každého výrobku je nutné si přečíst návod k použití. Každý výrobek je potřeba před použitím bezpečným způsobem vyzkoušet. Pokud nejste zcela jisti, jakým způsobem výrobek vyzkoušet nebo nejste přesvědčeni, zda je výrobek bezpečný pro použití a může způsobit materiální škodu nebo újmu na zdraví lidí, vás žádáme, abyste výrobek nepoužívali, informovali o tom prodejce a výrobek mu vrátili. Všechny výrobky používejte dle vlastního posouzení a na vlastní odpovědnost.
Snažíme se o co nejpodrobnější a nejsprávnější popis výrobků a obrázků. I přesto nemůžeme zajistit, že jsou všechny uvedené informace o výrobcích a jejich obrázky zcela přesné.
Zboží zakoupené Uživatelem se může mírně lišit od produktů nabízených Prodávajícím na webových stránkách, stejně jako se může mírně lišit od produktu uvedeného na fotografiích zahrnutých v nabídce na webových stránkách Prodávajícího, při zachování funkcí a základních funkcí zaručených výrobcem produkt. “
V případě nejasností ověřte přesnost informací u prodejce.
PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY
U smluv uzavřených na dálku nebo uzavřených mimo obchodní prostory má spotřebitel podle (OPK) právo nás do 14 dní informovat, že od smlouvy odstupuje, aniž by musel uvést důvod svého rozhodnutí. Spotřebitel je fyzická osoba, jež nabývá nebo používá zboží a služby pro účely, které se netýkají jeho profesionální nebo podnikatelské činnosti. Možnost odstoupení od smlouvy podle (OPK) tedy NEPLATÍ pro právnické osoby.
Kupující, který od smlouvy nebo objednávky odstoupí, musí zboží vrátit nepoškozené v originálním obalu a v nezměněném množství. V případě, že prodejce zjistí, že je vrácené zboží poškozeno nebo že vrácené množství nesouhlasí, má prodejce právo odstoupení od smlouvy zamítnout a kupující je povinen uhradit i případnou vzniklou škodu.
Právo odstoupit od smlouvy nemáte v následujících případech:
- pokud zboží nebo příslušenství není vráceno v originálním nepoškozeném obalu a v nezměněném množství;
- pokud je poškozena nebo zlomena bezpečností plomba na zboží;
- pokud je poškozen nebo chybí návod a záruční list zboží;
- při dodání zboží, které je kvůli své povaze neoddělitelně smícháno s jinými předměty;
- při dodání modelů, které jsou částečně nebo zcela složeny spotřebitelem;
- při zakoupení výrobků k jednorázovému použití, rezervních a náhradních dílů.
Oznámení o odstoupení můžete předložit firmě s jednoznačným prohlášením, z něhož jasně vyplývá, že od smlouvy odstupujete.
Oznámení o odstoupení nám můžete poslat:
- písemně na adresu firmy;
- v elektronické podobě na info@robeauty.eu , v tom případě vám přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy neprodleně potvrdíme;
- na zadní straně faktury označte, že výrobek vracíte a fakturu spolu s výrobkem vraťte na naši adresu.
Pokud jste zboží už obdrželi a od smlouvy odstoupíte, musíte zboží do 14 dní po oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit na naši adresu. Má se za to, že jste zboží vrátili včas, pokud ho pošlete před uplynutím 14–denní lhůty k vrácení. Výrobky musíte vrátit nepoškozené v nezměněném množství a v originálním, nepoškozeném obalu. Poškozené výrobky, výrobky ve změněném množství a výrobky v neoriginálním nebo poškozeném obalu není možné vrátit. Výrobky vraťte jako balíkovou zásilku, ne jako dopis. K výrobkům, které se vracejí, musí být přiložena kopie faktury, budeme rádi, pokud nám vyplníte také formulář pro vrácení zboží na zadní straně faktury, abychom celý proces realizovali rychleji. V případě odstoupení od smlouvy hradíte pouze náklady vrácení zboží.
Pokud jste objednané zboží již zaplatili, vrátíme vám všechny přijaté platby, které jste provedli z důvodu objednávky obratem, respektive nejpozději do 14 dní po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.
Pokud jste zboží již obdrželi a od smlouvy odstoupíte, musíte zboží vrátit do 14 dní po oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení přijatých plateb v tomto případě pozdržíme do převzetí vráceného zboží nebo dokud nám nepředložíte doklad, že jste zboží poslali zpět. Přijaté platby vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu, pokud si nepřejete odlišný způsob vrácení. Nejrychlejší a nejjednodušší způsob vrácení je na váš běžný účet (osobní účet). V případě, že se pro takový způsob vrácení rozhodnete, prosíme, abyste nám sdělili číslo osobního účtu nebo ho vyplnili do formuláře pro vrácení zboží na zadní straně faktury.
Doporučujeme, abyste nás před vrácením informovali po e-mailu nebo nám zavolali na telefonní číslo, abychom se na nejlepším způsobu vrácení dohodli.
Pokud výrobek správně nefunguje nebo nefunguje podle vašich očekávání, prosíme, abyste zavolali naši technickou službu na telefonní číslo, kde vám naši poradci mohou s potřebným vysvětlením pomoci. Tímto způsobem zabráníte případnému chybnému použití výrobku a poškození samotného výrobku i případnému poškození jiných věcí.
U výrobků, u nichž zjistíme, že byly poškozeny z důvodu nesprávného nebo nevhodného použití, respektive zacházení, které není nezbytné ke zjištění povahy, vlastnosti a fungování zboží, nebudeme moci reklamaci zohlednit. Pokud budete chtít takový výrobek po zamítnutí reklamace znovu převzít, zašleme vám ho a k tomu vyúčtujeme poplatky spojené s doručením takového výrobku, takový výrobek můžete převzít i na naší adrese.
VADNÉ PLNĚNÍ
Prodejce musí kupujícímu předat zboží podle smlouvy a odpovídá za své vadné plnění.
Kdy vadné plnění nastává:
- pokud věc nemá vlastnosti, které jsou potřebné k jejímu normálnímu použití nebo provozu;
- pokud věc nemá vlastnosti, které jsou potřebné ke speciálnímu použití, k němuž ho kupující kupuje, a které byly prodejci známy, respektive by mu měly být známy;
- pokud věc nemá vlastnosti a charakteristiky, které byly výslovně nebo mlčky dohodnuty, respektive předepsány;
- pokud prodejce předl věc, která nesouhlasí se vzorkem nebo modelem, ledaže byl vzorek nebo model ukázán pouze z důvodu oznámení.
Způsobilost zboží k normálnímu použití se posuzuje podle obvyklého zboží stejného druhu a s přihlédnutím k jakýmkoli prohlášením prodejce o charakteristikách zboží, které uvedl prodejce nebo výrobce zejména v propagaci, prezentaci výrobku nebo uvedením na zboží samotném. Pro odpovědnost za vadné plnění se používají ustanovení zákona, který upravuje závazkové vztahy.
Jak se vadné plnění uplatňuje?
Kupující může svá práva z titulu vadného plnění uplatňovat, pokud nás o vadě informuje ve lhůtě dvou měsíců ode dne, kdy byla vada zjištěna. Kupující musí v oznámení o vadě vadu přesněji popsat a umožnit nám, abychom věc zkontrolovali. Oznámení o vadě nám může kupující sdělit osobně, přičemž mu musíme vydat potvrzení, nebo ho pošle do prodejny, kde byla věc zakoupena, nebo zástupci prodejce, s nímž uzavřel smlouvu.
Kdy prodejce za vadné plnění neodpovídá?
Prodejce neodpovídá za vadné plnění u zboží, které se objeví po uplynutí dvou let, kdy byla věc předána. Pokud je předmětem smlouvy mezi prodejcem a kupujícím použitá věc, neodpovídáme za vadné plnění u zboží, které se objeví po uplynutí jednoho roku, kdy byla věc předána. Má se za to, že vadné plnění existovala již v době předání, pokud se objeví ve lhůtě šesti měsíců od předání.
ZÁRUKA
V případě, že vaše zboží nefunguje správně, můžete uplatňovat záruku. Na všechny elektronická zařízení v naší nabídce máme záruku 24 měsíců. Záruka běží od data převzetí zboží. Záruku můžete uplatňovat se záručním listem, fakturou a dalšími dokumenty, které jsou uvedeny na faktuře. Záruka neplatí v případě:
- fyzického poškození;
- opotřebení z důvodu použití;
- závad, které vzniknou z důvodu chybného, neodpovídajícího a nedbalého používání zboží.
- Pokud oprava trvá více než 45 dní, vyměníme vám výrobek za nový, pokud to není možné, vrátíme vám plnou kupní cenu za výrobek.
Tento jednací řád je účinný od 01.05.2023